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Durante la apertura del Claro Tech Summit 2026,Rodrigo de Gusmao aseguró que la capacidad tecnológica se construye antes de las crisis y presentó las tres áreas sobre las que la compañía concentra su estrategia.
Foto: Claro ColombiaCartagena,Colombia. “Confianza para creer y capacidad para responder”,fue el llamado de Rodrigo de Gusmao,presidente de Claro Colombia,durante la apertura del Claro Tech Summit 2026,este jueves en Cartagena.
De Gusmao planteó que la resiliencia tecnológica no se construye en el momento de una emergencia,sino mediante inversiones y capacidades desarrolladas durante años.
El ejecutivo utilizó como ejemplo la respuesta de la compañía al sismo de magnitud 7 4 registrado el pasado 10 de agosto en San José del Palmar,Chocó,que,según el Servicio Geológico Colombiano,tuvo una profundidad de 103 kilómetros.
Según De Gusmao,el terremoto puso a prueba la capacidad de respuesta de las redes de telecomunicaciones. “Nosotros,en el mismo momento,activamos nuestra sala de crisis y nuestros protocolos de emergencia”,explicó.
De acuerdo con las cifras presentadas durante el evento,Claro identificó 6,801 estaciones base afectadas,equivalentes al 5% de sus estaciones en el país.
“El principal impacto estuvo relacionado con las interrupciones de energía eléctrica,debido a daños en elementos que permiten alimentar las estaciones”,señaló.
Al respecto,Claro Colombia reportó afectaciones para más de 210,000 clientes y alrededor de 1.8 millones de usuarios prepago en las zonas impactadas,además de más de 250 clientes empresariales y pequeñas y medianas empresas.
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Para recuperar la operación,Claro desplegó equipos técnicos en las regiones afectadas,adquirió 150 plantas eléctricas y movilizó alrededor de 34,000 galones de combustible para mantener operativas las estaciones.
Además,habilitó paquetes de prepago para cerca de 2 millones de colombianos en las zonas afectadas y trabajó en la recuperación de nodos y enlaces de fibra óptica afectados por la emergencia.
“Al primer día,se había restablecido el 75% del servicio; al tercer día,el 80%; y una semana después,el 99%”,detalló De Gusmao.
Las cifras también muestran el despliegue de equipos técnicos y de ingeniería para restablecer las estaciones impactadas. Al 19 de agosto,la compañía había reportado una recuperación del 93% de las estaciones base afectadas y ayudas de conectividad para cerca de 2 millones de clientes prepago.
“Porque la conectividad en una emergencia deja de ser un servicio. Se convierte en un puente para que las familias tengan la tranquilidad de estar comunicadas,para que los doctores se comuniquen con sus pacientes y para que las comunidades se comuniquen con las autoridades”,afirmó.
Rodrigo de Gusmao destacó también la participación de empresas de diferentes sectores en la respuesta al terremoto; entre ellas,bancos,hospitales,compañías logísticas y escuelas,como ejemplo de la capacidad de respuesta construida desde distintos sectores de la economía.
“Así que el país no se levantó sólo por una empresa. Se levantó por la capacidad de respuesta de muchas empresas que están representadas aquí hoy”,señaló.
El ejecutivo tomó esta experiencia para hablar de la capacidad de respuesta de la compañía y destacó que esa capacidad debe trasladarse a otros escenarios,como los ataques de ciberseguridad,las interrupciones de sistemas y los cambios tecnológicos asociados con la Inteligencia Artificial (IA).
“La capacidad no se improvisa. La capacidad se construye durante años sin que nadie la vea”,sostuvo De Gusmao.
La primera capacidad es la conectividad. El presidente de Claro señaló que la compañía alcanzó cobertura en el 100% de las cabeceras municipales y en más de 2,500 localidades rurales. Respecto a 5G,recordó que Claro fue el primer operador en instalar una antena de esta tecnología en Colombia y que actualmente cuenta con presencia en 100 ciudades.
De acuerdo con cifras que atribuyó a la Comisión de Regulación de Comunicaciones,más del 70% del tráfico 5G del país pasa por la red de Claro.
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De Gusmao también destacó que Claro cuenta con 150,000 kilómetros de fibra óptica,al igual que con tres cables submarinos con conexiones en San Andrés,Barranquilla y Cartagena.
El ejecutivo anunció que Claro Colombia habilitó 7 millones de accesos para hogares y empresas,con el objetivo de ampliar la capacidad de conectividad.
La segunda capacidad está relacionada con el procesamiento y la innovación. De Gusmao recordó que hace 15 años Claro comenzó a construir su infraestructura de Centros de Datos en Colombia y actualmente cuenta con dos grandes instalaciones en Bogotá y Medellín.
Según las cifras presentadas durante el evento,Claro concentra cerca del 50% de la capacidad de procesamiento de datos de Colombia. El ejecutivo señaló que alrededor del 80% de la banca,entre 50% y 60% de las empresas y cerca del 30% de las entidades gubernamentales utilizan infraestructura de la compañía.
La apuesta ahora,dijo,es utilizar esta capacidad para acompañar a las empresas en el desarrollo de soluciones de IA y Nube.
La tercera capacidad es la protección,particularmente mediante ciberseguridad. De Gusmao señaló que Claro trabaja con un ecosistema que combina seguridad defensiva y ofensiva,observabilidad y capacidades de respuesta para fortalecer la resiliencia y continuidad de las organizaciones.
Con la integración de estas capacidades,el ejecutivo sostuvo que Claro está ampliando su papel dentro del ecosistema digital colombiano.
“Ya somos más que una empresa de telecomunicaciones. Nos convertimos en una empresa de tecnología,una de las infraestructuras tecnológicas más importantes del país”,afirmó.
En su intervención,destacó el programa de escuelas conectadas,mediante el cual la compañía ha conectado 4,408 instituciones educativas, beneficiando a más de 400,000 estudiantes y docentes en zonas apartadas.
Según los resultados presentados por De Gusmao,el 80% de los estudiantes habría mejorado sus resultados en las Pruebas Saber y el 45% manifestó interés en ingresar a una universidad.
La compañía también cuenta con una plataforma de formación con más de 1,000 cursos,que abarcan desde competencias básicas hasta Inteligencia Artificial y marketing digital. Según las cifras entregadas en el evento,ya suma 2 millones de personas certificadas.
En materia ambiental,Claro reportó que 423 estaciones base funcionan con energía solar mediante sistemas fotovoltaicos y que ha gestionado el reciclaje de 3 millones de aparatos electrónicos,entre controles de televisión y decodificadores. De acuerdo con la compañía,estas acciones han permitido evitar la emisión de 32,000 toneladas de CO₂.
De acuerdo con Speedtest,Brasil registró 268 Mbps de velocidad promedio de descarga,entrando en el grupo de los cinco mercados más rápidos del mundo.
Petal tendrá una extensión de 7,000 kilómetros y duplicará el rendimiento habitual mediante el uso de tecnología de fibra multicapa.
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